صفحه محصول - پاورپوینت جامع و کامل با عنوان طرح تکریم ارباب رجوع و جلب رضایت مراجعین فصل اول

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 87 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

عنوان دوره : طرح تکریم ارباب رجوع و جلب رضایت مراجعین این مجموعه مشتمل بر 7 بخش و 143 اسلاید آموزشی برگرفته از متون و کتب داخلی و منابع ترجمه شده می باشد . غرض نقشی است کز ما باز ماند که هستی را نمی بینم بقائی اهم نکات مندرج در مندرج در مصوبه مورخ 10/6/1381 هیات محترم وزیران در رابطه با طرح تکریم 1- الزام کلیه مدیران و سرپرستان و مسئولان و احدهای اجرایی و ستادی به اجرای طرح درزمان بندی مقرر 2- انتخاب مسئول اجرای طرح توسط وزراء و روسای سازمان‎های مستقل و استانداران 3- تشویق و تنبیه مدیران و کارکنان بر اساس نتایج حاصل از اجرای طرح 4- تشکیل جلسات مستمر با نمایندگان وزارتخانه ها و دستگاه‎های اجرایی توسط سازمان مدیریت و برنامه‎ریزی. 5- اختصاص مبلغ 150 تا 250 میلیون ریال اعتبار جهت اجرای طرح تکریم در استان‎ها و بمنظور تشویق مدیران و کارکنان. مفهوم تکریم: گرامی داشتن ، محترم داشتن و ارجمند شمردن شناخت ارباب رجوع احترام به ارباب رجوع شنیدن حرفهای ارباب رجوع لذت کار برای ارباب رجوع خوش برخوردی دوست داشتن ارباب رجوع مفهوم تکریم رفتار منصفانه Customer :تعریف مشتری مشتری کسی است که انجام معامله و داد و ستد را در یک محیط رقابتی به عهده دارد ودرحالت تعاملی کالا مبادله می کند. Client:تعریف ارباب رجوع ارباب رجوع مثل مشتری حالت تعاملی وطرفینی ندارد بلکه خدمات وارزش های یک جانبه را شامل میشود. مثل خدمات درمانی،خدمات شهری ، خدمات علمی، خدمات آموزشی و پرورشی و ... .