صفحه محصول - پاورپوینت با عنوان مفهوم هزینه های کیفی جلسه اول

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 45 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

مقدمه: در ابتدا هزینه های کیفیت به مفهوم ، هزینه های ناشی از فعالیتهای واحد بازرسی و آزمون بود به همین دلیل این هزینه ها در حسابهای مختلف سازمان به خصوص هزینه های غیر مستقیم منظور و سر شکن می شد . با تعاریف جدید نکات ذیل مشخص شد . 1. هزینه های کیفی تا کنون خیلی پایین فرض شده است در واقع هزینه های کیفی عددی بین 20 تا 40 درصد فروش را تشکیل می دهد . 2. هزینه های کیفی فقط ناشی از عملیات کارگاهی و فعالیتهای تولیدی نیست ، عملیات پشتیبانی نیز سهم عمده ای در این هزینه هاست . 3. بخش عمده ای از این هزینه ها ناشی از کیفیت پایین است . گرچه در پس شاخص ها و استانداردها این هزینه ها پنهان است ولی در واقع این هزینه ها قابل حذف است . 4. هزینه های ناشی از کیفیت پایین قابل حذف است ولی تاکنون فرد مسئول و روش آن مشخص نشده است . با توجه به یافته های بالا سازمانها به فکر موارد ذیل افتادند: 1. ایجاد طرح ضربتی و مشخص کردن پروژه های لازم جهت کاهش هزینه ها . 2. توسعه سیستم حسابداری جهت محاسبه . اما اینها کافی نبود بلکه ایجاد ساختاری کامل از ضروریات است در این ساختار علاوه بر محاسبات باید فرایند بهبود تعریف ، طراحی و اجرا شود . مفهوم هزینه های کیفی : 3 مفهوم ارائه شده است . 1. هزینه های دستبابی به کیفیت . 2. هزینه های اجرایی واحد کیفیت . 3. هزینه های ناشی از کیفیت پایین . آیتم سوم بیشتر مد نظر است . اهداف اصلی : 1. بیان کمی مسائل کیفی به شکلی که مدیران رده بالا را تحت تاثیر قرار دهد . مدیران رده بالا زبان پول را خوب درک می کنند . گاهی مدیران می گویند ، تعداد نقصها ، آنقدر زیاد است احتیاج به محاسبه هزینه ها نیست . اما بعد از محاسبه نتایج همگی را شگفت زده می کند . زیرا: الف : هزینه های محاسبه شده نشان می دهد 20% فروش این هزینه ها را تشکیل می دهد . ب : توزیع هزینه های کیفی ، وجود مشکلات شناخته شده را تایید می کند . ج : توزیع هزینه های کیفی ، مشکلات ناشناخته را نیز عیان می کند . اهداف اصلی: 2. شناسایی فرصتهای مناسب و اصلی کاهش هزینه ها اجزای اصلی هزینه ها که باعث کیفیت غیر رضا بخش می شود شناسایی می شود . 3. شناسایی فرصت هایی برای کاهش نارضایتی مشتری و مشکلات مربوط به آن باعث فروش بیشتر می شود . بخشی از هزینه های ناشی از کیفیت پایین معلول خرابیها و نقصها نزد مشتری ضمانت محصول نزد مشتری ادعای خسارت مشتری هزینه های ناشی از کیفیت پایین به مشتری منتقل و تحمیل می شود این هزینه ها باعث نارضایتی اوست .