صفحه محصول - پرسشنامه مهارت های ارتباطی وکیلی و همکاران با نمره گذاری، روایی و پایایی

پرسشنامه مهارت های ارتباطی وکیلی و همکاران با نمره گذاری، روایی و پایایی (docx) 6 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 6 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

مقیاس مهارتهای ارتباطی این پرسشنامه توسط وکیلی وهمکاران (1391) تهیه وتدوین گردید این پرسشنامه دارای7 مقیاس می باشد.که هرمقیاس دارای 6سوال می باشد.این پرسشنامه دارای لیکرت 5درجه ای است وشیوه نمره گذاری این پرسشنامه به ترتیب زیر می باشد: بسیارضعیف نمره (4-1)،ضعیف نمره (8-5)، متوسط نمره (12-9)، خوب نمره (16-13)، عال نمره (20-17)می باشد.دراین پژوهش نمرات بصورت فاصله ای در نظر گرفته می شود و نمره آن حداکثر 210می باشد. 1-مهارتهای ارتباطی عمومی 2-مهارتهای ارتباطی سخن گفتن 3-مهارتهای ارتباطی گوش دادن فعال 4-مهارتهای ارتباطی تفسیر وشفاف سازی صحبتهای مخاطب 5- مهارتهای ارتباطی سوال پرسیدن 6-مهارتهای ارتباطی بازخورد 7-مهارتهای ارتباطی تشویق وتحسین 3-4-4-پایایی مقیاس مهارتهای ارتباطی روایی این پرسشنامه براساس روایی محتوای محاسبه شده توسط وکیلی وهمکاران(1391)،که از مقادیرجهت تمامی گویه های ابزاربالاتر از51/ بود.پایایی این پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ محاسبه گردیدکه برساس نتایج به دست آمده آلفای کرونباخ 1-مهارتهای ارتباطی عمومی85/،2-مهارتهای ارتباطی سخن گفتن83/،3-مهارتهای ارتباطی گوش دادن فعال80/،4-مهارتهای ارتباطی تفسیر وشفاف سازی صحبتهای مخاطب80/، 5- مهارتهای ارتباطی سوال پرسیدن 74/، 6-مهارتهای ارتباطی بازخورد 77/، 7-مهارتهای ارتباطی تشویق وتحسین79/(وکیلی، حیدرنیا، نیکنامی،1391). براساس نتایج به دست آمده از این پژوهش آلفای کرونباخ پرسشنامه مهارتهای ارتباطی 88/. می باشد. پرسشنامه مهارتهای ارتباطی 1-اگر با مهارت های ارتباطی زیر آشنائی دارید، میزان مهارت شما در استفاده از هر کدام از آنها،در چه سطحی است؟ 1-در شروع برقراری ارتباط،سلام و احوالپرسی می کنم. 2- سعی می کنم با چهره بشاش و تبسم بر لب، گفتگو کنم. 3-با ظاهری مرتب، آراسته و تمیز ظاهر خواهم شد. 4-در برقراری ارتباط با مخاطب، صادق و رازدار خواهم شد. 5-به شرایط فضای فیزیکی(نور،صدا،تهویه) و راحتی مخاطب در حین برقراری ارتباط توجه می کنم. 6-در پایان ارتباط، بطور مودبانه به گفتگو خاتمه می دهم. 7-در مجموع به مهارت های ارتباطی عمومی خود، چه نمره ای را(از1تا20) می دهید؟ 2-آیا با مهارت ارتباطی سخن گفتن، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بله 2. خیر اگر پاسخ سئوال بلی است، با پاسخ به سوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت را مشخص کنید: 1-محکم و با صلابت و با صدای رسا و شیوا، صحبت می کنم. 2-از کلمات مناسب، ساده و قابل فهم، استفاده می کنم. 3 –از حرکات سرو صورت، دست و بدن بطور مناسب، استفاده می کنم. 4 –هر وقت بخواهم، می توانم براحتی قدم زده و یا بنشینم. 5-با شور و شوق و حرارت، صحبت می کنم. 6-در مجموع به مهارت سخن گفتن خود، چه نمره ای (از1تا20) می دهید؟ 3-آیابا مهارت ارتباطی گوش دادن فعال، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بلی 2.خیر اگر پاسخ سئوال بلی است،با پاسخ به سوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت ها را مشخص کنید: هنگامی که مخاطب با من صحبت می کند: 1-با دقت و علاقه تمام به آنچه که وی بیان می کند، گوش می دهیم. 2-به لحن و آهنگ کلام و حرکات غیر کلامی وی، به دقت توجه می کنم. 3-خودم را در موقعیت وی قرار دهم، تا صحبت های او را بهتر درک کنم. 4-از قطع کردن صحبت وی، خودداری می کنم. 5-به نگاه کردن به کتاب و نوشته هایم و یا به اطراف، نمی پردازم. 6-در مجموع به مهارت گوش دادن خود، چه نمره ای(از1تا20) می دهید؟ 4-آیا با مهارت ارتباطی تفسیر و شفاف سازی صحبت های مخاطب، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بلی 2. خیر اگر پاسخ سئوال بلی است، با پاسخ به سوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت را مشخص کنید: هنگامی که مخاطب با من صحبت می کند: 1-صحبت های وی را بطور خلاصه و با استفاده از کلمات مشابه، تکرار می کنم. 2 –وقتی صحبت های وی را تکرار کردم، از وی می پرسم آیا منظورش را درست فهمیده ام یا خیر. 3- به حرکات غیر کلامی وی توجه می کنم، تا پی ببرم درک و برداشت من از صحبت هایش را تائید می کند یا خیر. 4-تصورات منفی وی از خودش را طوری بازگو نمی کنم که فکر کند من آنها را تائید می کنم. 5-اگر بخشی از صحبت های وی برای من مبم بود، با طرح سوالی از وی به رفع ابهام اقدام می کنم 6 –در مجموع به مهارت تفسیر و شفاف سازی خود، چه نمره ای (از1تا20) می دهید؟ 5-آیا با مهارت ارتباطی سئوال پرسیدن، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بلی 2. خیر اگر پاسخ سئوال بلی است، با پاسخ به سئوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت را مشخص کنید: هنگامی که مخطب با من صحبت می کند: 1- جهت شناخت و درک عمیق تر از احساسات و نگرانی های وی، اقدام به طرح سئوال مناسب می کنم. 2-هنگام طرح سئوال از لحن و آهنگ دوستانه و محترمانه، استفاده می کنم. 3-هر بار فقط یک موضوع(و نه چند موضوع) را پرسیده و منتظر شنیدن پاسخ همان سئوال خواهم ماند. 4 –از طرح سئوالاتی که با کلمه <چرا> شروع می شود، خودداری می کنم. 5-از طرح سئوالاتی که پاسخ آنها <بلی> و یا <خیر> است، خودداری می کنم. 6- در مجموع به مهارت سئوال پرسیدن خود، چه نمره ای(از1تا20) می دهید؟ 6-آیا با مهارت ارتباطی بازخورد، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بلی 2.خیر اگر پاسخ سئوال بلی است، با پاسخ به سئوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت را مشخص کنید: هنگامی که با مخاطب بزخورد می دهم: 1-به توصیف مشاهداتم می پردازم و آنچه را که وی بیان می کند، مورد ارزشیابی قرارنمی دهم. 2 –در مورد رفتارهای جدیدش(و نه رفتارهای گذشته)، به وی بازخورد می دهم. 3-در مورد رفتارهای قابل تغییرش، به وی بازخوردمی دهم. 4- از دادن بازخورد به چند موضوع مختلف بطور همزمان، خودداری می کنم. 5- در موعد زمان مناسب و به موقع، نسبت به دادن بازخورد اقدام می کنم. 6- در مجموع به مهارت ارتباطی بازخوردخود، چه نمره ای (از1 تا 20) می دهید؟ 7-آیا با مهارت ارتباطی تشویق و تحسین، از قبل آشنا شده ائید؟ 1.بلی 2.خیر اگر پاسخ سئوال بلی است، با پاسخ به سئوالات زیر، میزان مهارت خود در استفاده از این مهارت را مشخص کنید: هنگامی که مخاطب با من صحبت می کند: 1-با استفاده از کلمات مناسب، وی را تشویق به ادامه صحبت می کنم. 2- با حرکات مناسب سر و بدن، وی را تشویق به ادامه صحبت می کنم. 3- به وی نشان می دهم که احساسات و تصمیمات او را، درک می کنم. 4-به می نشان می دهم که احساسات و تصمیمات او»، برای من مهم است. 5 –از سرزنش کردن و قضاوت در مورد او خودداری می کنم. 6-در مجموع به مهارت ارتباطی تحسین و تشویق خود، چه نمره ای(از1تا20) می دهید؟ 8-در مجموع به مهارت های ارتباطی خود، چه نمره ای می دهید؟